Le groupe The 411 se compose de Carolyn, Suzie, Tanya et Tisha. Le nom "The 411" est choisi en hommage aux premières stars du R'n'B du début des années 90, comme Mary J. Blige avec son premier album qui s'intitule "What's The 411 ?", ce qui marque clairement leurs influences musicales. Ces quatre filles, d'origine britannique, se font connaître outre-manche avec un savant mélange de pop et de r'n'b. Soutenues par Ghostface Killah (membre fondateur du Wu-Tang Clan) qui signe le featuring sur leur premier disque, le groupe fait figure de nouvelles valeures sûres du r'n'b, "made in UK". En effet, la majorité des artistes R'n'B sont d'origine américaine, ce qui n'a pas manqué d'intéresser la star du R'n'B, Ashanti qui écrit au groupe le titre, "No Excuse". Dix-huit mois après la création du groupe, The 411 sort son premier single "On My Knees", qui est co-écrit par les quatre membres. Leurs influences musicales sont très variées, allant de Lauryn Hill à No Doubt en passant par Stevie Wonder.
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